FWD Life Meluncurkan Inovasi Digital Terbaru Fitur FWD Max e-Friend

Hello Moms…

Kemudahan layanan berbasis digital sudah mengubah gaya hidup masyarakat. Belum lama ini tepatnya pada 9 Juli 2019  PT FWD Life Indonesia (“FWD Life”) terus memperkuat komitmennya dalam menyediakan layanan asuransi digital terintegrasi untuk nasabah korporasi. Salah satu pelopor asuransi digital ini memperkuat FWD MAX, one-stop solution application, dengan fitur e-Friend untuk menawarkan pengalaman nasabah yang lebih baik dengan proses berasuransi yang sederhana, mudah dipahami, cepat, dan transparan. Inisiatif ini mencerminkan evolusi digital berkelanjutan dari FWD Life untuk menjadi yang berbeda dan terbaik di industri asuransi jiwa.

Pada acara ini turut hadir Presiden Direktur FWD Life, yaitu bapak Anantharaman Sridharan. Pak Ananta menjelaskan bahwa sejak kehadiran FWD Life di Indonesia, secara agresif berkembang melalui teknologi digital. Ini selaras dengan strategi pembeda dari yang lain, yaitu

(1) Hubungan dengan nasabah yang ditingkatkan melalui pendekatan digital,

(2) Distribusi terintegrasi yang berlandaskan teknologi,

(3) Proposisi inovatif yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah, dan

(4) Budaya perusahaan yang berfokus pada pengalaman nasabah. Untuk saluran distribusi yang peka terhadap harga, kami senantiasa mengembangkan teknologi yang kami miliki untuk meningkatkan layanan kami dan menawarkan proses berasuransi yang lebih cepat, mudah, dan nyaman bagi nasabah korporasi.

[Kiri-Kanan] Arlius Telaumbanua (FWD Life VP-Head of Businesses Development Corporate Care), Anantharaman Sridharan (Presiden Direktur FWD Life), Maika Randini (Chief Marketing Officer FWD Life), dan Pedro Amor (Chief of Corporate Care FWD Life) menunjukkan tampilan fitur FWD MAX e-Friend

Mau tau gak siy Fitur e-Friend yang ditingkatkan di FWD MAX seperti apa? Jadi FWD MAX  dikembangkan berdasarkan pemahaman perusahaan terhadap perilaku nasabah saat memanfaatkan program employee benefits. Sejak peluncuran Corporate Care FWD Life pada tahun 2015, FWD Life telah secara konsisten meningkatkan layanan digitalnya untuk nasabah. Komitmen digital yang kuat telah membawa FWD Life ke posisi 2 teratas untuk bisnis “Manfaat Karyawan (Employee Benefits)” dalam waktu kurang dari empat tahun sejak diluncurkan1.

Kelebihan dari FWD MAX tidak hanya mengintegrasikan kartu eMedical dan eClaim  serta terdapat juga  penawaran dari berbagai merchant dalam aplikasinya untuk memastikan kemudahan bagi nasabah. Aplikasi berfitur lengkap yang pertama di Indonesia ini sekarang menghadirkan pengalaman baru dalam fitur e-Friend yang meliputi:

• Tampilan baru yang lebih menarik, mudah, dan sederhana;

• Reimburse Claim tanpa menyertakan dokumen;

• Tracking Claim, untuk memonitor proses dan status klaim;

• I’m in Hospital, untuk menginformasikan kendala yang dialami nasabah ketika berobat di jaringan rumah sakit rekanan FWD Life;

• Pembayaran kelebihan klaim secara online yang pertama di Indonesia

Fitur e-Friend juga dibuat dengan pertimbangan untuk memudahkan Human Resources (HR) dalam mengelola program manfaat karyawan (employee benefits) mereka. Dengan FWD MAX dan fitur e- Friend, proses HR untuk nasabah korporasi FWD Life akan menjadi lebih efisien dan sederhana, dengan melibatkan lebih sedikit dokumen dan kerumitan.

[Kiri-Kanan] Arlius Telaumbanua (FWD Life VP-Head of Businesses Development Corporate Care), Maika Randini (Chief Marketing Officer FWD Life), dan Samuel Ray (HR Professional)

Kemudian Chief of Corporate Care FWD Life, Pedro Amor mengatakan, Kami percaya komitmen kami dalam kemajuan teknologi akan memperkuat posisi kami di Indonesia, yang juga akan membantu meningkatkan penetrasi asuransi di Indonesia. Nasabah sekarang dapat memiliki pengalaman berasuransi yang sederhana dan mudah, mulai dari memeriksa manfaat, mengajukan klaim, dan membayar kelebihan limit, hanya menggunakan jari mereka dengan FWD MAX dan fitur e-Friend.

Dengan adanya inovasi terbari ini diharapkan dapat mengubah cara pandang masyarakat terhadap asuransi dengan semua inisiatif kami yang didorong oleh teknologi. FWD MAX telah menjadi salah satu terobosan di Indonesia dan kami berkomitmen untuk selalu meningkatkan diri dengan selalu mendengarkan dan terus memberikan yang terbaik bagi nasabah. Karena FWD Life berbeda,” tutup Anantharaman.

Oya untuk aplikasinya FWD MAX dapat diunduh dari Google Play Store dan App Store. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi www.fwd.co.id atau follow akun Instagram @fwd_id. Aku sendiri sudah unduh dan seneng banget ternyata banyak keuntungan yang didapat selain layanan asuransi dari FWD karena banyak voucher promo dan semuanya jadi mudah karena bisa menggunakan pembayaran lewat transaksi uang digital seperti Gopay!

Dengan ikut asuransi berarti kita telah mengatur keuangan dari sekarang hingga masa pensiun kita dengan baik. Jangan ragu untuk mendownload dan mengikuti program ini, karena ini memberikan kebaikan bagi kita. Dari pada uang kita hambur-hamburkan untuk hal-hal yang tidak perlu, lebih baik kita manfaatkan untuk investasi.